الخدمات المصرفية
يشمل القطاع الصناعي كل شيء بدءًا من الهواء الذي نتنفسه وصولًا إلى الكهرباء التي تُغذي منازلنا، مما يجعله أحد أهم القطاعات في المنطقة. عند التعامل مع العملاء، تحتاج المؤسسات في هذا القطاع إلى نهج قوي يركز على العميل لضمان رضاه والحفاظ على ثقته على المدى الطويل. تدعم BluePrint هذا النهج من خلال تقييم متطلبات التحسين المستدام وتقديم دراسات حالة عالمية لتوجيه النمو التشغيلي.
الصناعات
استكشف القطاعات التي ندعمها عبر مجموعة خدماتنا
المرافق
مساعدة مؤسسات المرافق في سعيها لفهم اتجاهات تجربة العملاء وخدمة العملاء العالمية بشكل أفضل، مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.
الطاقة والاستدامة
البقاء في طليعة مجال الاستدامة بالنسبة للموردين لتغيير نهجهم قبل منافسيهم والتحول إلى رواد الصناعة في مبادرات جديدة مثمرة على مستوى العالم.
التعدين والكيماويات
تمكين صناعات التعدين والصناعات الكيميائية من فهم أفضل للآثار البشرية والاستدامة وبصمتها الرقمية لتحقيق نجاح تشغيلي.
التصنيع والتوزيع
رسم خرائط لمجالات تجربة العملاء الرئيسية في عملية التصنيع والتوزيع، وتقديم رؤى فعالة حول كيفية تمكين الفرق بشكل أفضل.
«لقد طلبتُ من الفريق إجراء أبحاث مخصّصة لي في عدة مناسبات، وكانوا دائمًا سريعين في الاستجابة واستباقيين في تنسيق الاجتماعات وتسليم النتائج.»
جهة حكومية، المملكة العربية السعودية
كيف يمكن أن يساعد برنامج BluePrint
كيف يمكن أن يساعد برنامج BluePrint
01
رؤى حول كيفية تحقيق الرضا في دورات الشراء والمناقصات المعقدة
02
تحليل مقاييس ثقة العملاء وتصور الموثوقية
03
مراجعة قنوات الخدمات الرقمية في مجالات الخدمات اللوجستية والتصنيع وأفضل الممارسات في البنية التحتية
04
مراقبة عمليات B2B وB2G ورسم خرائط المعاملات عبر القطاعات الصناعية الرئيسية
05
وضع تحسينات تجربة العملاء كعنصر من عناصر الإنتاجية
06
قياس أداء الخدمة مقارنةً بالشركات الصناعية الرائدة إقليمياً وعالمياً لدعم القدرة التنافسية
خاص بدول مجلس التعاون الخليجي
نُقدّم الدعم البحثي والتعليمي للمؤسسات في القطاع الصناعي، ونُوفّر رؤى ثاقبة حول توقعات العملاء، واتجاهات السوق، وأفضل الممارسات المُثبتة. ولا يقتصر عملنا على نقل المعلومات فحسب، بل نُساعد الفرق على فهم هذه الرؤى وتطبيقها بفعالية ضمن سياق دول مجلس التعاون الخليجي. وسواءً كان التركيز على تجربة العملاء، أو تحسين العمليات، أو التحوّل الرقمي، فإننا نُساعد المؤسسات الصناعية على فهم ما يُجدي نفعًا، وأهميته، وكيفية مواءمة الاستراتيجية مع الأولويات الإقليمية وأهداف رؤية 2030.